张海生称他躺在6 楼墙角等待救援，“等了一个多小时后，终于听到了消防车的鸣笛声。”随后得知躲在阳台的妻子张爱琴也得救。当得知三楼和四楼的四位亲人均遭遇不幸， 张海生悲恸不已：“这真是一场噩梦！ 我真后悔，如果再给我一次机会，我宁愿自己被烧死，也要去救两个孩子。”

据揭西县委县政府通报称，29 日凌晨5时07 分， 揭西县消防大队接到报警电话；5时16 分，5 辆消防车赶往现场进行扑救；大火5 时5 分被控制，6 时10 分被完全扑灭。

29 日上午7 时50 分，揭西县召开事故现场会，成立事故处理领导小组。据一位现场参与救援的居民称，可能是因为该楼一楼的一辆电瓶摩托车彻夜充电过度爆炸，火苗引燃屋内的煤气罐引发火灾。这一说法并未得到权威部门的证实，目前，有关部门对火灾原因和善后工作仍在调查处置中。